Air Serbia otkazala let za Njujork zbog tehničkog problema sa avionom

Jedini širokotrupni avion kojim Air Serbia može da održava liniju između Beograda i Njujorka se pokvario, dva meseca nakon povratka sa redovnog tehničkog pregleda.

Let JU500, koji je bio planiran za 13.10, prvo je odlagan do nekih 15 časova, a potom je i otkazan. Razlog je, saznaje Aviatica, tehnički problem sa avionom Airbus A330, registarskih oznaka YU-ARA, koji danas nije ni napustio svoj hangar.

Putnici koji su čekali na ukrcavanje više od tri sata, njih oko 100, bili su zatečeni informacijom da se let otkazuje, a još više ih je iznenadio postupak službenika Air Serbije. Oni su, prema tvrdnjama putnika na Twitter-u, oduzimali od putnika izdate boarding karte (kupone za ukrcavanje) što je protumačeno kao pokušaj da se putnici spreče da ulože žalbu i zatraže zakonom propisanu novčanu kompenzaciju za slučaj otkazanog leta.

#AirSerbia is taking issued boarding passes from passengers of a cancelled flight, so that they can’t file a complaint and ask for compensation. DO NOT FLY WITH THIS COMPANY!!!!!!!!! https://t.co/ZeySLnevBk

— Annie Blacksmith (@NS_Shmizla) December 20, 2019

Prema Zakonu Evropske unije EU261/2004, koji se primenjuje i u Srbiji, u okviru Zakona o obligacionim i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju , putnici imaju pravo na pomoć na aerodromu, preusmeravanje putovanja i na novčanu odštetu koja u slučaju leta od Beograda do Njujorka iznosi 600 evra.

Da bi ostvarili pravo na nadoknadu putnici moraju da budu čekirani (prijavljeni) za let, a dokaz za to je upravo boarding karta koja im je u ovom današnjem slučaju oduzeta.

Prema pravilniku, putnici su dužni da se prvo obrate aviokompaniji (u ovom slučaju Air Serbia), a ukoliko kompanija ne odgovori u roku od 60 dana ili ne odgovori pozitivno na zahtev putnika, onda imaju pravo da se obrate Direktoratu civilnog vazduhoplovstva Republike Srbije i u poslednjoj instanci nadležnom sudu.